職場emoji學：Slack 在日本的工作小劇場｜Taisa的對策

在台灣有非常多的新創公司或軟體公司都很喜歡用Slack作為公司內的溝通軟體。我大概是 5 年前開始使用 Slack，到今天它依然是我最喜歡的公司內部溝通軟體。

很多人可能不知道，Slack 是在 2021 年才被 Salesforce 併購進來的產品。但短短幾年之內，它就迅速在公司內所有產品之中展現出巨大的影響力。Slack 不僅是協作工具，更成為 Salesforce 與使用者互動的最佳平台。

■ 從溝通工具到日常習慣
Slack 對我最大的改變就是：不用再在 Line 裡翻找訊息，也不用為了小事一直發 Email。每個專案都有專屬頻道，訊息與檔案井井有條，讓專案管理更高效率。再加上 emoji 的「情緒價值」，不只是好玩，更能快速傳達支持、認同或共鳴。

在我之前的公司，Slack 還承擔了「公司社群」的角色：除了工作頻道，還有滑雪、露營等興趣頻道。透過這些「小社團」，同事能在工作之外找到共同話題，甚至定期舉辦活動。Slack 不只是工具，而是文化的一部分。

附上在前公司日本入社的時候，第一次發的貼文。我的習慣是會在名字旁邊加上片假名（タイサ) 讓大家知道我的名字怎麼唸，不然我們的英文或中文發音會讓日本同事搞不清楚

■ 在全球合一的workspace感受震撼
加入 Salesforce Japan 之後，我更是體驗到 Slack 的威力。我們公司所有員工，來自世界各地，竟然都在同一個 Slack Workspace 裡協作。

每天幾萬則訊息流動，但因為 AI 的學習與整合，我幾乎可以立刻在頻道內找到想要的答案。很多時候，甚至不用等同事回覆，透過內建的 Agent 就能解決大部分問題。

Slack 不只是溝通平台，它已經是 知識管理 × AI 協作 的核心。很有可能就是未來我們與AI同事們一起工作的最佳辦公室。


■ Slack在日本
與台灣相同，非常多新創與軟體公司都使用Slack作為公司內的溝通平台。日本公司非常注重公私分明，基本上除非是真的變成很好的朋友不然是不會跟同事們交換LINE帳號的。所有的公事溝通都用Slack進行。

Slack最讓大家喜歡的不外乎就是他的emoji功能，除了官方原有的圖案之外大家都可以自由地新增自己喜歡的emoji，而這個特性在日本也成為了一種新的日本辦公室文化，可以透過emoji的內容或多或少感受出一家公司大家的活絡程度，網路上也有很多各家公司出來與大家分享他們公司大家都喜歡用什麼emoji。

大家可以看到日文的emoj有很多把文字都擠在裡面形成的小圖案，這是特別受歡迎的一種樣式。我在網路上也有看到專門給Slack Emoji 生成器可以在這裡分享給大家。像是我最近剛剛加入新公司，馬上就加了一個我自己很愛用的符號，沒有這個都不知道該怎麼聊天了。

另外，Slack 在日本的在地化也做得非常徹底。像是官方曾舉辦「Slack 絵文字川柳」活動，邀請大家用三個 emoji 創作五七五格式的川柳，從日常職場互動到幽默小劇場都能展現。 活動網頁在這裡。

川柳（せんりゅう，Senryu） 是日本的一種短詩形式，結構與俳句相同（五・七・五的音節），但主題並非自然景物，而是以 人情世故、日常生活的幽默與諷刺 為特色。

我選了幾個我特別喜歡的：

「年齢が バレる絵文字の 選び方」
會暴露年齡的顏文字品味

「スタンプの 研修求む 社会人」
需要顏文字研修的社會人

光是這樣就隱約感受出日本職場發展出的出獨特的「顏文字禮儀」。

• 面對主管時，到底能不能用動態 emoji？
• 只回一個👍算不算有禮貌？
• 最常用的符號是🙇‍♀️

這些細節常常變成「不成文的規定」，甚至比怎麼寫 Email 還難掌握。對我來說，很多商用日文課在學寫商用Email, 但我覺得現在不如學會怎麼在 Slack 上寫出有禮貌的訊息。

■ 未來的數位同事們
Slack 它不只是一套統一的系統，而是能靈活貼合各地使用者的工作習慣與文化。對我而言，Slack 是一個讓溝通更輕鬆、更直觀的平台，也讓團隊真正感覺在一起。

而未來，這些同事可能不再只有真人，還會有 AI「數位同事」透過 Slack 與我們互動。他可以設計不同的Agent同事直接加入到平常工作的群組中，他就會來為大家服務，大幅度減少等待同事回復重複事項的工作時間。Slack 不僅串聯了人與人，也正在成為 人類與 AI 共事的橋樑。

你也對Slack的工作方式感到興趣了嗎? 或是你們公司也早就使用Slack了呢? 接下來還有好多想要跟大家來聊聊我的Slack使用經驗跟訣竅歡迎大家持續鎖定。如果還在用LINE群組跟同事們一起工作的朋友，請肯定要試試看Slack的厲害之處，歡迎到網站上創建一個是用環境，真的非常有趣 ! 如果是團隊想要一起導入可以來跟我討論你們想要怎麼在Slack上可以更好的一起協作，還有太多想說的說不完呢 !

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